Năm 1957 khi tập đoàn Hewlett và Packard quyết định tách đôi công ty từ 1500 người để có thể dễ dàng quản trị nhất thì rất nhiều báo chí thời đó đặt ra câu hỏi tại sao? Và vụ chia tách lịch sử đó đã trở thành câu chuyện về thương hiệu kinh điển cho tất cả các nhà quản trị tương lai hiện nay khi vấp phải.

Câu trả lời cho bí mật này là: Tất cả đều có phương pháp và đã nghiên cứu từ thực tiễn trong cuộc sống, tại sao bạn hay nghe đến nhóm 3 hay 5 người, nhóm 50, 150 hay 1500 ở đâu đó từ doanh số nhân viên của các tập đoàn phương tây, đơn giản vì các nhà quản lý hiểu rất rõ tại sao hình thành con số này.

TRÍ NHỚ CON NGƯỜI LÀ HỮU HẠN

Trí nhớ con người nhớ tốt nhất là 5, tương ứng với giới hạn của trí nhớ ngắn tốt nhất, với 5 người bạn và đối tác bạn gặp và có thể bật ra lúc nào. Quy luật của não bộ cho 1 người bình thường hình thành nên thói quen. Nhóm này gọi là nhóm bạn thân.

15 là con số của nhóm đồng cảm. Với nhóm này chúng ta có thể tin tưởng sâu sắc dù hoàn cảnh thay đổi thế nào.

Nhóm 50 là một đoàn mà có thể di chuyển và quản lý hỗ trợ nhau tốt nhất khi qua một vùng đất mới và nguy hiểm

Nhóm 150 được chứng minh là con người có thể ghi nhớ rõ được tính cách và hành vi từng người, đây gọi là nhóm thân hữu. Nhóm này khá đặc biệt.

Nhóm 500 là nhóm số người quen mà thực ra cảm thấy quen để gật đầu chào gọi là nhóm bộ lạc

Và cuối cùng là 1500 người là số người chúng ta có thể ghi nhớ được khuôn mặt khi được gọi tên của người đó. Gọi là nhóm cộng đồng.

CUỘC CHIA TÁCH CỦA HEWLETT VÀ PACKARD

Và câu chuyện của HEWLETT Và PACKARD khá thú vị, họ vượt ngưỡng đầu tiên là 50 khi họ trao thiệp tết và bắt tay nhớ từng câu chuyện mỗi người nhưng đến năm 1950 khi mô hình tăng lên mặc dù làm việc cùng nhưng họ chỉ gật đầu chào nhân viên họ biết mặt nhưng ko biết tên và đỉnh điểm là khi vượt 1500 thì họ hay chạm những nhân viên chưa từng gặp và họ chỉ biết tên qua thẻ. Đến nỗi Packard thốt lên rằng: chúng tôi khó nắm bắt mọi chuyện và khó hiểu biết cá nhân về mọi chuyện đang xảy ra.

Trong mỗi nhà quản lý đều có lòng tin mình có thể quản trị hết nhân viên mà nhớ từng người nhưng đó là điều không thể vì trí nhớ chúng ta có giới hạn và việc vận hành một công ty nên áp dụng các phương pháp nghiên cứu và thực nghiệm tốt nhất.

Tác giả: Phạm Thanh Hạt – CMO Vinafood1