AGILE IN VUCA

11/09/2023

CHIA SẺ

Agile là gì?

Agile là một cách làm việc nhằm khai thác tính tất yếu của sự thay đổi thay vì chống lại nó.

“Agile is a way of working that seeks to harness the inevitability of change rather than resist it” (McKinsey).

Tổ chức agile là gì?

Agile in Vuca là chủ đề năm 2023 của cộng đồng Brand Walkers

Đó là những tổ chức được thiết kế để linh hoạt & thay đổi nhanh chóng. Một tổ chức linh hoạt/nhanh nhẹn là một mạng lưới các nhóm có văn hóa lấy con người làm trung tâm hoạt động theo chu kỳ học hỏi nhanh và ra quyết định nhanh, được công nghệ hỗ trợ. Sự linh hoạt bổ sung tốc độ và khả năng thích ứng với sự ổn định, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong những hoàn cảnh bất ổn. Các tổ chức linh hoạt huy động nguồn lực nhanh chóng, linh hoạt; được trao quyền để hành động và giúp hành động dễ dàng. Nói tóm lại, chúng phản ứng giống như một cơ thể sống. Nghiên cứu cho thấy rằng các công ty như vậy mức độ tập trung vào khách hàng cao hơn, thời gian tiếp thị nhanh hơn, tăng trưởng doanh thu cao hơn, chi phí thấp hơn và lực lượng lao động gắn kết hơn.

Văn hoá AGILE thay đổi tư duy lãnh đạo và tự lãnh đạo như thế nào?

(nguồn McKinsey)

1. Mục tiêu sao Bắc Đẩu dẫn đường

Thay đổi tư duy từ: “Trong một môi trường khan hiếm, chúng ta thành công nhờ thu được giá trị từ các đối thủ cạnh tranh, khách hàng và nhà cung cấp cho các cổ đông của chúng ta.”

Sang: “Nhận thấy sự phong phú của các cơ hội và nguồn lực sẵn có cho chúng ta, chúng ta thành công bằng cách đồng tạo ra giá trị với và cho tất cả các bên liên quan tới chúng ta.”

2. Mạng lưới các nhóm được trao quyền

Thay đổi tư duy từ “Mọi người cần được định hướng và quản lý, nếu không họ sẽ không biết phải làm gì—và họ sẽ chỉ biết tự lo cho bản thân. Sẽ có hỗn loạn.”

Sang: “Khi được giao trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng, mọi người sẽ gắn kết cao độ, sẽ quan tâm đến nhau, sẽ tìm ra giải pháp sáng suốt và sẽ mang lại kết quả vượt trội.”

3. Chu kỳ học tập và quyết định nhanh chóng

Thay đổi tư duy từ: “Để mang lại kết quả phù hợp, những cá nhân có kinh nghiệm và cấp cao nhất phải xác định nơi chúng ta sẽ đến, các kế hoạch chi tiết cần thiết để đạt được điều đó, và cách giảm thiểu rủi ro trên đường đi.”

Sang: “Chúng ta sống trong một môi trường không ngừng phát triển và không thể biết chính xác tương lai sẽ ra sao. Cách tốt nhất để giảm thiểu rủi ro và thành công là chấp nhận sự không chắc chắn và trở thành người nhanh nhất và hiệu quả nhất trong việc thử những điều mới.”

4. Mẫu người năng động khơi dậy đam mê

Thay đổi tư duy từ: “Để đạt được kết quả mong muốn, người lãnh đạo cần kiểm soát và định hướng công việc bằng cách liên tục cụ thể hóa nhiệm vụ và chỉ đạo công việc của nhân viên.”

Sang: “Các nhà lãnh đạo hiệu quả trao quyền cho nhân viên có toàn quyền sở hữu, tự tin rằng họ sẽ thúc đẩy tổ chức hoàn thành mục tiêu và tầm nhìn của mình.”

5. Công nghệ hỗ trợ thế hệ tiếp theo

Thay đổi tư duy từ: “Công nghệ là khả năng hỗ trợ cung cấp các dịch vụ, nền tảng hoặc công cụ cụ thể cho phần còn lại của tổ chức như được xác định bởi các ưu tiên, nguồn lực và ngân sách.”

Tới: “Công nghệ được tích hợp liền mạch và là cốt lõi cho mọi khía cạnh của tổ chức như một phương tiện để mở ra giá trị và cho phép phản ứng nhanh chóng với nhu cầu của doanh nghiệp và các bên liên quan.”

5 nguyên tắc hành vi linh hoạt cho thời đại kỹ thuật số

(nguồn Gartner)

Tập trung vào con người hơn quy trình: Các kỹ sư của Spotify tự liên kết chính họ vào các đội nhóm để có thể tự do thử nghiệm các công cụ và quy trình. Tương tự như vậy, Zappos khuyến khích nhân viên tự tổ chức. (*) Ý này rất dễ hiểu sai nếu bạn không đọc hết bài.
Tạo động lực thay vì hướng dẫn: Các nhóm linh hoạt cần được “cấu hình” để đạt được tốc độ, làm việc trong các lần lặp lại ngắn – tất nhiên, đồng thời thường xuyên tham khảo lại các mục tiêu và nguyên tắc ban đầu.
Tư duy hợp tác thay vì “thác đổ”: Tại Spotify và Zappos, văn hóa không thiên về sở hữu mà thiên về chia sẻ. Nó dẫn đến giao tiếp tốt hơn, tin tưởng, phân phối kiến thức, và lãnh đạo thích ứng và chia sẻ.
Thích ứng thay vì truyền lệnh: Thay vì hỏi “Tại sao nó không thể được thực hiện?” mọi người trong một nền văn hóa agile được trao quyền để tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào nó có thể được thực hiện?”
Coi trọng khả năng lãnh đạo hơn là khả năng quản lý: Sự nhanh nhẹn của doanh nghiệp chỉ có thể thực hiện được nếu lãnh đạo công việc của họ là “phục vụ và hỗ trợ”. Tại Spotify, điều này có nghĩa là các nhà lãnh đạo tập trung vào vấn đề cần giải quyết nhưng hãy để các nhóm tìm ra cách giải quyết vấn đề đó.

Như vậy, có thể thấy, Agile không chỉ là một mô hình cứng nhắc mà bạn phải áp dụng 100%, mà nó là một văn hoá, một hệ tư tưởng mới. Nghiên cứu của McKinsey với 2.500 nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho thấy, rất ít công ty đạt được sự linh hoạt trong toàn tổ chức nhưng nhiều công ty đã bắt đầu theo đuổi điều đó trong các đơn vị hiệu suất. Khoảng 75% người được hỏi nói rằng sự linh hoạt của tổ chức là ưu tiên hàng đầu, gần 40% đang tiến hành chuyển đổi, 68% tin rằng nhân viên của công ty họ nên làm việc theo những cách nhanh nhẹn nhưng vẫn bám sát mục tiêu.

TUY NHIÊN, CẦN tránh “sập bẫy” AGILE!

Agile không phải chỉ là “nhanh nhẹn, linh hoạt”, mà là “nhanh nhẹn, linh hoạt bám mục tiêu”. Agile không bao giờ tách rời mục tiêu lớn của doanh nghiệp.
Agile không phải là không quan tâm đến quy trình và tính ổn định, mà chỉ là tập trung vào con người hơn. Điều đó có nghĩa là khi bạn có độ trưởng thành về hệ thống & quy trình, mà có khả năng linh hoạt, thì bạn sẽ giống như người hữu chiêu rồi đi tới vô chiêu, vô cùng sắc bén.