kiến thức
chuyên môn

Nắm được cách tìm insight khách hàng khi cho ra mắt sản phẩm mới vô cùng quan trọng, khách hàng của những thế hệ khác nhau sẽ có insight mới mẻ đến bất ngờ.

Vụ chia tách lịch sử của tập đoàn Hewlett và Packard đã trở thành câu chuyện về thương hiệu kinh điển cho tất cả nhà quản trị tương lai hiện nay khi vấp phải.

Branding Photography - xây dựng hình ảnh thương hiệu là chụp ảnh để chuyển tải thông điệp của thương hiệu, định vị khác biệt của thương hiệu đến công chúng mục tiêu.

Đương nhiên để khách hàng hài lòng và giới thiệu khách hàng khác thì sản phẩm và dịch vụ phải đáp ứng được nhu cầu và sự kỳ vọng của họ. Tuy nhiên với các tuýp khách hàng khác nhau thì mức độ giới thiệu sẽ khác nhau.

Sản phẩm tốt rồi, độc đáo rồi thì vẫn cần phải có câu chuyện (story). Với một số ngành hàng, ví dụ như thời trang, đặc biệt là thời trang cao cấp, hàng hiệu thì khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cả câu chuyện.

Khi thương hiệu bút Parker vào thị trường Mexico, các CMO nắm bắt sự thật ngầm hiểu (insight) rất tốt khi hiểu rằng các loại bút mực khác thường dễ chảy mực khi cài ở túi áo lúc di chuyển và thời tiết nóng. Giống như thói quen những năm 1990 đến 2000 ở Việt Nam vậy. 

Nói đến văn hoá công ty, có lẽ không thể so sánh cái nào tốt hơn cái nào. Chỉ có văn hoá công ty phù hợp cho mục đích phát triển của doanh nghiệp.

Trong các hình thái về tự do, thứ tự do đáng giá nhất và cũng khó đạt được nhất là tự do về tư tưởng, tự do từ bên trong. Nghĩa là chúng ta có một tâm thế tự tin, vững vàng để chủ động đón nhận mọi biến động bất trắc bên ngoài. Không ngả nghiêng, không ngó nghiêng và không chạy theo những điều không quan trọng. Tự do để sống hạnh phúc hơn là mục tiêu của chủ nghĩa khắc kỷ.

Theo Gartner, văn hoá và hành vi linh hoạt (AGILE) không chỉ là cách để chúng ta tồn tại trong giai đoạn VUCA, mà còn có thể là nguồn lực mang lại lợi thế cạnh tranh. Tổ chức agile sẽ uyển chuyển, mạnh mẽ và nhanh nhẹn như một cơ thể sống chứ không phải những cỗ máy cứng nhắc nằm im. Nghe rất hấp dẫn! Nhưng sẽ là khiếm khuyết nếu bạn không xem xét đầy đủ để tránh “sập bẫy" AGILE.

Jonathan Ive, được mệnh danh là huyền thoại thiết kế của Apple, nghỉ việc sau hàng chục năm gắn bó vì cơ chế lãnh đạo dưới thời Tim Cook.

Trong thế giới kinh doanh, câu hỏi về đạo đức và tạo dựng thành công thường nảy sinh. Một ví dụ điển hình cho cuộc đối đầu giữa nhân văn và tàn nhẫn là câu chuyện về McDonald's và Ray Kroc.